Has mostrado empatía,
le has dicho que le entiendes,
que tiene que ser muy duro por lo que está pasando,
le has tendido la mano…

pero el paciente se va enfadado, desconfiado.

Quizá has hecho cursos, conoces bien la teoría… pero esa primera consulta te provoca un sudorcillo frío.

Quizá sientes el síndrome del impostor.

O no. Quizá tienes mucha seguridad con lo que cuentas a los pacientes, reconoces a la legua lo que le pasa a cada uno en cuanto cruza la puerta, pero… no te acaban de hacer caso.

Les suena raro, no se fían.

El médico me ha dicho que.

Eres profesional sanitario. Sabes que la primera visita es clave y que sentará las bases para todas las demás.

En esta masterclass te destripamos cómo lo hacemos nosotras, paso a paso.

Para quién NO es esta masterclass

Dejemos eso claro rápido. Eres libre de comprar, pero esta masterclass NO es para:

• Pacientes
• Profesionales sanitarios que tengan unos pocos minutos por consulta. Dentro contamos un proceso que requiere mínimo 1 hora para la primera consulta.

Me da respeto

Hace unos meses, un fisioterapeuta nos dijo que estaba encantado con nuestro curso de profesionales. Teoría y herramientas claras, pero se sentía aún en periodo de formación.

Así que quiso derivarnos a su paciente… y el paciente se enfadó. 

No sabemos cómo lo hizo ni cómo fue la situación, pero esa reacción le sorprendió.

Nos pareció un temazo para una nueva masterclass: La primera visita.

Anda que no lo habremos pasado mal nosotras con eso.

Pero bueno, eso ha hecho que le demos vueltas al tema durante muchos años. Buscando información de otras ramas, implementando, ensayo, error, disgustos, lloros, éxitos.

Y ahora… ahora disfrutamos de esa primera visita.

Así que esto es algo que no habíamos hecho nunca, nunca: destripar exactamente lo que hacemos, en detalle. Desde que el paciente entra por la puerta hasta que se va. 

Bueno, es tan detallado que incluso te contamos qué hacemos justo antes de que cruce la puerta. Que hay matices sutiles que ayudan.

Con estos recursos, la primera visita se convertirá en una parte preciosa del tratamiento. No algo que temer.

Tu trabajo es único

Pero siempre ayuda tener una base. Inspiración.

Cada uno parte de un aprendizaje profesional diferente, un momento vital o escenario distinto.

¿Cómo hacen la mayoría de profesionales en esa primera visita, sobre todo al principio?

Al principio es normal, y le pasó a María, que usaba unas “plantillas”, las que le habían enseñado a usar en la carrera. Dependiendo del diagnóstico, aplicaba la plantilla y listo.

Hasta que llegaban los de dolor persistente, claro. Qué marrón. Pero bueno, plantilla y palante.

Por suerte, las cosas han cambiado estos últimos años y los sanitarios empiezan a trabajar cosas como la comunicación, el razonamiento clínico.

Pero a María le ocurrió lo que a día de hoy les sigue ocurriendo a muchos: desesperación, frustración, inseguridad.

No sabemos si trabajas con un gran número de pacientes con dolor persistente u otros síntomas persistentes, o solo ves alguno de vez en cuando. 

O no te llegan, pero estás pensando abordarlos.

Si es así, lo primero: fórmate. Es un campo precioso en el que el fisio puede hacer una labor brutal. 

Y después, cuando te hayas formado (con nosotras o con otros), será todo más fácil y fluido si conoces en detalle qué hacer en la primera consulta.

De eso va la masterclass La primera visita.

Al fin y al cabo, el objetivo de una primera visita es solucionar un problema, ¿no?

NO. 

El/la paciente ha pasado por un montón de profesionales donde la idea era esa: solucionar YA y solucionar RÁPIDO. 

Hay que cambiar radicalmente de estrategia, porque esa claramente no funciona.

La masterclass tiene este formato:

🎧 Un audio de 1 hora y 58 minutos: qué hacer en una primera visita. Ángulos, herramientas, objetivos, ejemplos, características.
🎧 Otro audio de 58 minutos con las muy probables cagadas y sus soluciones
💬 Su correspondiente texto
✏️ Ejercicios 

Por tiempo indefinido, sin fechas ni horarios. La repites las veces que necesites y la usas como masterclass de cabecera para tus consultas.

Y dentro encontrarás:

• Minuto 3:59 – Qué está viviendo el paciente en esos momentos. Con una analogía que entiende todo el mundo.

• 7:43 – Ejercicio: el mapa del paciente. Cómo desarrollar la entrevista clínica y por qué (posiblemente) hasta ahora tenías problemas con ella. En esa primera entrevista, solo hay que hacer 2 preguntas. Te decimos cuáles.

• 13:57 – ¿Cómo meto todo lo que tengo que hacer en una sola sesión? ¿Explicación Y tratamiento? ¡No hay tiempo! Aquí entenderás los objetivos de la primera visita para quitar lastre que no aporta nada en ese momento.

• 16:13 – Cuando “te entienden todo al revés”. Incluso se enfadan. Y la solución no está en explicárselo más o intentar aclarar el malentendido. Es más, eso es contraproducente. Te decimos qué hacer en vez de eso.

• 17:01 – Cuando no conectas con la persona. ¿Lo estoy perdiendo? Me está haciendo gestos raros, no me quiere contar cosas… O lo contrario, los que cuentan de todo… al que le ha atendido por teléfono, no a ti.

• 18:04 – Derivar o no derivar. Cómo enfocarlo.

• 19:52 – Las necesidades reales del paciente. Y de ahí llegaremos al “cómo” hacer. El enfoque general de la visita. Cómo evitar las palabras vacías (decir “te entiendo” no ayuda a nadie) y mostrar verdadera empatía, seguridad, confianza.

• 39:20 – Una característica clave que tienen en común todos los pacientes, y que rige toda la primera consulta. Es muy probable que nunca te lo hayas planteado así, porque lo intuitivo es pensar justo lo contrario.

• 42:01 – ¿Qué es lo más importante que hay que sacar en una entrevista clínica? ¿El diagnóstico? ¿Hacer tratamiento? ¿Que se vaya con pautas para casa? ¿Explicar la metáfora X? No. Bueno, para nosotras no. Pero por eso es nuestra masterclass.

• 50:52 – La persona entra en consulta. A partir de aquí desgranamos qué pasos dar, desde el recibimiento hasta que vuelve a salir por la puerta. Tipos de pacientes y cómo gestionar cada tipo, con ejemplos de cada caso. Qué hacer después de la consulta.

• 1:26:42 – Qué 2 componentes usar cuando nos toca hablar a nosotros. Cómo quitar un gran peso de encima ya desde esta primera visita, antes de hacer cualquier diagnóstico o tratamiento. Incluimos una pregunta que puede dar palo hacer al principio, pero que luego acabarás normalizando y te dará una autoridad (que no autoritarismo) tremenda.

• 1:34:01 – Objetivos a corto, medio y largo plazo. Situar el síntoma desde unos ángulos que, con casi total seguridad, no han recibido de ningún otro profesional y que te diferenciarán para bien.

• 1:42:23 – La exploración. Ángulos y necesidades de los pacientes. NO es una explicación de cómo hacer la exploración, para eso haría falta otra masterclass y, además, suponemos que ya tienes esas herramientas por tu formación.

• 1:45:26 – El veredicto, el diagnóstico. Cuando le comunicas tu decisión de cómo vais a trabajar a partir de ahora. Cómo hacer que el mensaje se comprenda mejor, con una metáfora concreta.

• 1:54:14 – Las 5 cosas imprescindibles con las que se tiene que quedar la persona antes de salir por la puerta. Y una palabra que no deberías usar nunca (y que probablemente habrán usado muchos de los sanitarios por los que ha pasado el paciente antes).

Y además, en la sección de “Cagadas frecuentes” verás:

• Minuto 3:42 – Una ayuda para después de las consultas, una vez ya se ha ido el paciente. Para cuando las cosas no salen como te habría gustado.

• 6:54 – Cómo sacar partido a tu personalidad única cuando tienes que sacar a un paciente adelante.

• 12:20 – Qué hacer con el paciente que necesita respuesta a dudas infinitas. O cuando piensas: “Bueno, es que este es un paciente especial y necesita X”. No es así.

• 16:17 – El uso del lenguaje. Cómo transmitir seguridad y confianza. No ser una flipada o un autoritario, que es distinto. La línea es delgada y hay que saber distinguir, los efectos son muy distintos.

• 24:07 – Cómo utilizar nuestros propios miedos a nuestro favor. ¿Qué miedos? Miedo a introducir el tema, miedo a no poder expresarme como me gustaría, miedo a que el paciente entienda cosas raras, miedo a decir “no sé”, miedo a no dar con la metáfora correcta, miedo a que el paciente se quede insatisfecho, miedo a transmitir el mensaje, miedo a no saber suficiente, miedo a encontronazos con el paciente, miedo a que el paciente no me crea, miedo a que me mande a la mierda.

• 27:16 – Te llega un paciente y te cuenta una historia que ya has oído antes, que te recuerda a otro paciente concreto al que ya ayudaste con éxito… Pero… es tu cerebro engañándote. Qué hacer para no caer en esa trampa.

• 31:56 – Sensación de inferioridad. Por ejemplo, de fisioterapeutas vs médicos. O sanitarios vs pacientes. Cómo navegar esas aguas para que todos estéis a gusto.

• 40:03 – “Sé lo que te pasa, sé cómo ayudarte a salir de ahí” -> grandísimo error en la primera visita. Qué ángulo usar, qué proponerle. Y un ejemplo esclarecedor de una paciente.

• 48:42 – Cuando el paciente no se siente “bien mirado”. Cómo ayudarle en esto de forma efectiva.

Preguntas frecuentes

¿Para qué me sirve?

Es una masterclass fundamental para la primera visita con pacientes de dolor u otros síntomas persistentes. Para tener claro qué cosas son importantes y cuáles no, y ahorrar tiempo y disgustos.

He hecho vuestro curso de profesionales. ¿Me sirve?

Si ya conoces la pedagogía en neurobiología del dolor y quieres tener una estructuración clara para la consulta más importante, sí. Si ya tienes tu propia estructuración y te funciona bien (los pacientes vuelven, se llena la consulta, hay boca a boca, no se enfadan, confían en ti,…) entonces no te hace falta.

NO he hecho vuestro curso de profesionales. ¿Me sirve?

No hace falta que hayas hecho nuestro curso concretamente. Eso sí, creemos que es necesario que conozcas las bases de la pedagogía en neurobiología del dolor, y que quieras aplicarla en consulta con pacientes.

No soy fisioterapeuta. ¿Me sirve?

La masterclass está pensada para fisioterapeutas porque nosotras lo somos. Si no lo eres, pero tratas con pacientes con síntomas persistentes, también puedes aprovechar algunas partes. Eso sí, no te recomendamos hacer la masterclass si tienes solo unos pocos minutos por paciente. Necesitas mínimo 1 hora para esa primera visita, en nuestra opinión.

¿Cuál es la política de devoluciones?

No hay devoluciones ni cambios. Si no estás seguro de apuntarte, no lo hagas. Lee bien toda la información de la página web antes de hacer cualquier compra. Si tienes muy pocos minutos por paciente, si eres tú padeciente, o si no eres fisioterapeuta, no te aseguramos que te vaya a servir.

¿Puedo preguntar dudas?

No contestamos dudas. De ahí el precio tan reducido de la masterclass.

Si tienes dudas, lo que solemos hacer con los profesionales es que pidan una consulta en la clínica de Asier y Maite como si fueran pacientes, al mismo precio.

¿Es una buena inversión?

Si eres fisioterapeuta y quieres entender y aplicar a fondo la estructura que usamos nosotras con los pacientes, desde que entran por la puerta hasta que se van, y que nos evita muchos disgustos, creemos que sí. A partir de ahí, tienes que decidir tú.