Dudas sobre migración a Teachable

Que no panda el cúnico. Tenemos a más de mil personas haciendo ya sus cursos tranquilamente en la nueva plataforma (Teachable).

Para el que haya estado desconectado de GoiGroup un tiempo: estábamos creciendo a tal ritmo que tuvimos que cambiar de plataforma de cursos en febrero de 2024. El nuevo sitio nos sale más caro (a nosotras) pero nos facilita mucho todo a todos, que es lo importante.

Hemos creado esta página para aclarar las dudas más frecuentes de la transición.

Tranquilidad porque, pase lo que pase, tus productos de pago están a salvo. Tenemos unas listas enormes de qué cosa corresponde a cada uno y no se va a perder nada.

Cuentas

¿Qué correo y contraseña tengo que usar?

Teachable es una plataforma distinta a la que tenemos ahora, así que tienes que crearte una nueva cuenta. La cuenta la creas desde el correo que te llegó de Teachable con asunto “canjea tu producto”, si no, revisa spam).

Es MUY importante que crees la cuenta exactamente con el mismo correo que usas en el GoiGroup viejo. Si no, la nueva plataforma no sabrá qué cursos tienes.

Como contraseña puedes elegir la que tú consideres. Recuerda que es una cuenta nueva en un sitio nuevo.

¿Cómo creo mi cuenta en GoiGroup (Teachable) si no recibí el correo de invitación?

Si no has recibido el correo de invitación de Teachable, revisa tu carpeta de spam o promociones. Prueba también a poner en el buscador de tu correo electrónico “canjea tu producto” y debería aparecerte.

Si no:

  1. Ve a goigroup.teachable.com
  2. Haz click en “Iniciar sesión”
  3. Haz click en “He olvidado mi contraseña”
  4. Te llegará un enlace para restablecer tu contraseña. Elige la que quieras y entra. Tendrás todo ahí.

Tengo problemas para iniciar sesión en el nuevo GoiGroup, ¿qué debo hacer?

Si no puedes iniciar sesión en tu nueva cuenta, ve a https://goigroup.teachable.com y haz clic en ‘Iniciar sesión’, en el circulito de arriba a la derecha. Si olvidaste tu contraseña, selecciona ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ y sigue los pasos para restablecerla. 

Os juro que he buscado en spam, en promociones y hasta debajo del sofá, pero no tengo ningún correo que diga “canjea tu producto”

Entonces haz esto:

  1. Ve a goigroup.teachable.com
  2. Haz click en “Iniciar sesión”
  3. Haz click en “He olvidado mi contraseña”
  4. Te llegará un enlace para restablecer tu contraseña. Elige la que quieras y entra. Tendrás todo ahí.

Si has probado estos 4 pasos (y SOLO si ya los has hecho), escríbenos.

Teachable me aparece en otro idioma

NO inicies sesión en Teachable, es una plataforma de cursos general. Inicia sesión en la escuela concreta de GoiGroup, aquí y solo aquí: https://goigroup.teachable.com

Guarda bien ese enlace.

¿Cómo puedo manejar mis cuentas en Podia y Teachable al mismo tiempo?

Temporalmente tendréis acceso a ambas plataformas, hasta que completemos la migración.

Mientras tanto, puedes estar simultáneamente en Podia y Teachable si es lo que quieres, ya que son plataformas independientes. Utiliza www.goigroup.org para Podia y goigroup.teachable.com para Teachable.

¿Dónde están mis bonus?

Los bonus van aparte, a partir de ahora no estarán en tu cuenta. Había gente con decenas de bonus y era un lío, aparte de por razones técnicas de la plataforma.

Así que lo que hicimos fue enviaros a cada uno vuestros bonus por correo. Un correo por cada bonus. Busca en tu correo la palabra “bonus” y te aparecerá. Mira también en spam. No reenviamos esos correos, hemos avisado suficientes veces.

He entrado a mi cuenta y no están mis productos

Estamos viendo que en el 99,99999% de los casos, esto es porque compraste tus productos con otro correo. De verdad, el 99,99999% de las veces. Piensa en los correos que has usado con GoiGroup, mira en tu correo para ver a dónde te llegaron las confirmaciones de compra, y usa ese.

He entrado en mi cuenta y me falta X producto

Vale, vayamos por partes:

  • Si te falta un curso o masterclass: casi con toda seguridad, lo compraste con un correo distinto. Busca tus confirmaciones de compra para ver con qué correo compraste. No podemos unir cuentas (no por capricho: las facturas van unidas a las cuentas y no se puede cambiar nada en la plataforma).
  • Si te falta un bonus: te llegaron todos tus bonus por correo. Busca “bonus” en tu correo, en spam también (para más información, mira la pregunta “¿Dónde están mis bonus?”). No reenviamos estos correos.
  • Si te falta un producto gratuito como la Guía básica de migraña y otros, tendrás que volver a inscribirte. No podíamos migrar los productos gratuitos porque la plataforma no deja migrar miles de personas a la vez.
  • Si te falta algún producto del pleistoceno como “Afrontamientos de pacientes” o las Goico-dudas, tienes hasta agosto de 2024 para visualizarlos en la plataforma antigua (https://goigroup.podia.com/login). No estarán en la nueva.

Yo solo tengo masterclass, ¿tengo que hacer esto también?

Sí. La plataforma antigua va a desaparecer en un tiempo, cuando terminemos la migración.

Borré sin querer los correos de “canjea tu producto”

¡Por quéeeeee…! Es broma. Sigue estos pasos:

  1. Ve a goigroup.teachable.com
  2. Haz click en “Iniciar sesión”
  3. Haz click en “He olvidado mi contraseña”
  4. Te llegará un enlace para restablecer tu contraseña. Elige la que quieras y entra. Tendrás todo ahí.

Dentro de los cursos

¿Puedo transferir mi progreso de Podia a Teachable?

No es posible transferir el progreso de los cursos de Podia (www.goigroup.org) a Teachable (goigroup.teachable.com). Mira por dónde te quedaste y simplemente retómalo desde ese punto en Teachable.
Si por lo que sea quieres tenerlo todo marcado y completado, ve haciendo click en “completar y continuar” desde el principio.

No veo los comentarios de antes

Es una plataforma nueva, empezamos de cero. Estamos habilitando poco a poco los comentarios en los cursos, pero no saldrán los antiguos. Para no liar, ya no se puede comentar nada en la antigua plataforma, solo leer.

¿Qué pasa con la comunidad de pacientes?

Si tienes curiosidad, te cuento el tema entero: en la nueva plataforma, se pueden crear comunidades también. Pero de momento está en inglés, y preferimos esperar a que se pueda traducir antes de crearla, para no liar al personal. Cuando esté disponible te enterarás.

Mientras tanto, tienes la comunidad antigua. Puedes entrar desde aquí: https://goigroup.podia.com/community/home

Abro el curso y la página se queda en blanco

Lo primero, asegúrate de que tienes una buena conexión a internet. Si eso está bien, cosas que puedes probar:

  • Recarga la página
  • Borra cookies y/o caché (normalmente es esto)
  • Abre el curso desde otro dispositivo o navegador

No me cargan bien los vídeos del curso

Lo primero, asegúrate de que tienes una buena conexión a internet. Si eso está bien, cosas que puedes probar:

  • Recarga la página
  • Borra cookies y/o caché (normalmente es esto)
  • Abre el curso desde otro dispositivo o navegador

No sé borrar cookies / caché

Te dejo aquí las instrucciones por dispositivo y navegador, mira los tuyos:

Para Ordenadores (Windows/MacOS)

Google Chrome (Versión 2024)

  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. En la esquina superior derecha, haz clic en los tres puntos verticales para abrir el menú.
  3. Selecciona “Más herramientas” y luego “Borrar datos de navegación”.
  4. En el menú desplegable, selecciona “Todo el período” para el rango de tiempo.
  5. Marca las casillas junto a “Cookies y otros datos de sitios” y “Imágenes y archivos almacenados en caché”.
  6. Haz clic en “Borrar datos”.

Mozilla Firefox (Versión 2024)

  1. Abre Firefox en tu ordenador.
  2. Haz clic en el botón de menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona “Privacidad y seguridad” y ve a la sección “Cookies y datos de sitios”.
  4. Haz clic en “Limpiar datos”.
  5. Asegúrate de seleccionar “Cookies y datos de sitios” y “Contenido web en caché”antes de hacer clic en “Limpiar”.

Safari (Versión 2024)

  1. Abre Safari en tu Mac.
  2. En la barra de menú en la parte superior, selecciona “Safari” y luego “Preferencias”.
  3. Ve a la pestaña “Privacidad” y haz clic en “Gestionar datos de sitios web”.
  4. Haz clic en “Eliminar todo” para borrar las cookies y luego en “Listo”.

Para iOS (iPhone/iPad)

Safari (Versión 2024)

  1. Ve a Ajustes en tu dispositivo iOS.
  2. Desplázate hacia abajo y selecciona “Safari”.
  3. Desplázate hacia abajo y haz clic en “Borrar historial y datos de sitios web”.
  4. Confirma que deseas borrar el historial, los datos de sitios web y las cookies.

Chrome (Versión 2024)

  1. Abre Chrome en tu dispositivo iOS.
  2. Toca en el menú de tres puntos en la esquina inferior derecha.
  3. Selecciona “Historial” y luego “Borrar datos de navegación”.
  4. Elige el rango de tiempo y asegúrate de seleccionar “Cookies, datos de sitios” y “Archivos e imágenes almacenados en caché”.
  5. Toca en “Borrar datos de navegación”.

Para Android

Chrome (Versión 2024)

  1. Abre Chrome en tu dispositivo Android.
  2. Toca el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona “Historial” y luego “Borrar datos de navegación”.
  4. Selecciona el rango de tiempo. Para borrar todo, selecciona “Todo el período”.
  5. Marca “Cookies y datos de sitios” y “Imágenes y archivos en caché”.
  6. Toca en “Borrar datos”.

App de iPhone

La app solo está en inglés.

Sí, de momento la app está en inglés (decisión de Teachable), pero una vez inicies sesión, los contenidos de GoiGroup los verás en español.

¿Cómo uso la aplicación de iOS?

Descarga la aplicación de Teachable desde la App Store. Ábrela y utiliza tu correo electrónico y contraseña de GoiGroup (la nueva) para iniciar sesión. Allí podrás acceder a tus cursos y continuar tu aprendizaje.

Tengo ya otra Teachable School en mi aplicación de iOS. ¿Cómo meto la de GoiGroup?

Es posible que tengas otras escuelas en Teachable, como la de Rober Sánchez del curso de Movimiento libre. Para añadir la cuenta GoiGroup:

  1. Inicia sesión en tu cuenta en la web (https://goigroup.teachable.com).
  2. Haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de tu pantalla.
  3. Haz clic en editar perfil en el menú desplegable.
  4. Desplázate hasta la sección de Cuentas Vinculadas y haz clic en Iniciar sesión al lado de la opción de Cuentas de Teachable.
  5. Introduce la dirección de correo electrónico y contraseña asociados con tu Cuenta de Teachable (las credenciales que usaste para iniciar sesión en la aplicación de iOS). Si ya has iniciado sesión en tu Cuenta de Teachable en tu dispositivo, omitirás este paso.
  6. Revisa la información de autorización y haz clic en Autorizar.
  7. Vuelve a “Your schools” en la página anterior y actualiza el contenido deslizando hacia abajo.